Penjelasan tentang Quality Assurance(QA) & Quality Control (QC)

Sebelum kita membahas tentang Quality Ansurance dan Quality Control mari kita ketahui Apa definisi Quality (Kualitas) itu terlebih dahulu. Definisi Quality : Setiap orang menginginkan produk atau pelayanan berkualitas (quality), namun quality tersebut tentunya harus terukur. Bagaimana mungkin kita dapat menyatakan suatu produk atau pelayanan berkualitas kalau kita tidak pernah tahu defenisi tentang quality itu sendiri. Setidaknya ada dua defenisi quality yang cukup relevan: Pengertian Quality Control dan Quality Assurance (QC dan QA) ialah satu faktor yang sangat penting dalam persaingan pasar adalah kualitas suatu produk maupun layanan. Kualitas sering dijadikan sebagai suatu tolok ukur dan pembeda untuk suatu produk dan layanan antara satu produsen dengan produsen lainnya. Oleh karena itu, semua produsen dan penyedia layanan selalu mencari cara untuk meningkatkan kualitas produk ataupun kualitas layanannya. Kualitas dapat diartikan sebagai tingkat baik atau buruknya su...